العلامة التجارية ليست مجرد اسم أو شعار أو تصميم أو رمز أو مزيج منهم يساعد المستهلك في تحديد أصل المنتج ، ولكنه أكثر من ذلك بكثير، العلامة التجارية هي وعد وشعور وتوقع وتجربة، وتشير قيمة العلامة التجارية إلى قيمة العلامة التجارية في أذهان العملاء والسوق، أو هو تصور العلامة التجارية في أذهان العملاء، والذي يمكن أن يكون إيجابيًا أو سلبيًا، ويمكن أن يتأثر بعوامل مختلفة مثل الوعي بالعلامة التجارية، وصورة العلامة التجارية، والولاء للعلامة التجارية، والثقة فى العلامة التجارية، وجودة العلامة التجارية المتصورة.
وهنا يجب التفريق بين Brand Equity و Brand value:
- ( قيمة العلامة التجارية Brand Equity) : هو تصور العلامة التجارية في أذهان العملاء والذي يمكن أن يكون إيجابيًا أو سلبيًا ، فهي الأهمية التي تتمتع بها العلامة التجارية وفقًا لتصورات العميل .
- ( قيمة العلامة التجارية Brand value ) : هي قيمة العلامة التجارية من الناحية المالية، وغالبًا ما يتم قياس قيمة العلامة التجارية باستخدام المقاييس المالية مثل الإيرادات والأرباح ورأس المال السوقي مع الأخذ في الاعتبار الأصول الملموسة وغير الملموسة التي تحتفظ بها العلامة التجارية والتدفقات النقدية المستقبلية المحتملة الناتجة عن هذه الأصول .
