إعداد دراسات وبحوث السوق
بحوث ودراسات السوق هى العملية المستمرة القائمة على جمع وتسجيل وتحليل المعلومات والبيانات حول العملاء والمنافسين والسوق ، ويُساعد بحث السوق المؤسسة على وضع خطة العمل الخاصة بعملية التسويق والمبيعات ، وإطلاق المنتجات والخدمات الجديدة، بالإضافة إلى التوسع إلى أسواق أخرى ، كما ويُساعد على تحديد شريحة العملاء التي سوف تشتري وتسخدم المنتجات والخدمات الجديدة .
يساعد فريق المستشارين بشركة المستشارون العرب للإستشارات التسويقية الشركات فى تنفيذ دراسات وأبحاث السوق التالية :
- دخول الأسواق الجديدة : قبل الدخول إلى سوق جديد ، تحتاج إلى معرفة ما إذا كان ذلك مناسبًا ، وما إذا كانت هناك فرص للنمو وما هي النسبة المئوية من إجمالي السوق المتاح التي يمكن أن يستهدفها عملك بشكل واقعي، وتتضمن أبحاث السوق هذه العديد من الإجراءات وستتضمن بحثًا وتحليلاً متعمقًا للعملاء المحليين والمنافسين والشركاء المحتملين وديناميكيات السوق المحددة وفرص النمو والتحديات التي قد تواجهها. وبعد دراسة السوق الجديد ستكون مستعدًا لاتخاذ قرار بشأن دخول هذا السوق أم لا، وسف يكون لديك أيضًا معلومات كافية للمساعدة في صياغة إستراتيجية عملك وخطة دخول السوق والطريق إلى السوق.
- دراسة الفرص فى السوق : من خلال دراسة طبيعة وظروف السوق المستهدف من حيث طبيعة السوق أو طبيعة المنافسة، إلي جانب تحليل اتجاهات وسلوكيات شرائح العملاء المحتملين من أجل إختيار شريحة العملاء المثلى لإستهدافها وتلبية رغباتها وإحتياجاتهم بالشكل الفعال ، ويتم تحليل السوق أيضاً من أجل التعرف على الفرص والتحديات التسويقية الحالية والمتوقعة، من أجل تلبية إحتياجات العملاء المرتقبين للمنتج أو الخدمة المقدمة .
- تحليل المنافسين : والهدف من تحليل المنافسين هو الوقوف على حجم وطبيعة المنافسة فى السوق المستهدف من خلال تقييم النشاط التسويقى بشكل متكامل للمنافسين، إلى جانب تحديد أهم نقاط القوة التي يتمتعون بها وأهم نقاط الضعف التي يعانون منها، وأهم المنتجات التى يقدمها المنافسين وطرق التسعير والتوزيع، وأهم طرق وأساليب الترويج .
- تحليل المنافسين : والهدف من تحليل المنافسين هو الوقوف على حجم وطبيعة المنافسة فى السوق المستهدف من خلال تقييم النشاط التسويقى بشكل متكامل للمنافسين، إلى جانب تحديد أهم نقاط القوة التي يتمتعون بها وأهم نقاط الضعف التي يعانون منها، وأهم المنتجات التى يقدمها المنافسين وطرق التسعير والتوزيع، وأهم طرق وأساليب الترويج .
- دراسة اتجاهات وسلوكيات الشراء للعملاء المرتقبين : من خلال دراسة السلوك الشرائى للعملاء المرتقبين أثناء عملية شرائهم المنتج أو الإستفادة من خدمات الشركات والتي تحرك قرارهم الشرائي النهائي والفعلي، تقوم دراسة إتجاهات وسلوكيات الشراء للعملاء المرتقبين علي تحليل التجارب السابقة للعملاء المرتقبين مع العلامات التجارية المنافسة بصفة عامة، من أجل فهم أوضح لكيفية التواصل مع الشرائح المختلفة من العملاء المرتقبين وتلبية احتياجاتهم بالشكل المناسب.
وتوفر دراسة إتجاهات وسلوكيات الشراء للعملاء المرتقبين أيضاً :
- إمكانية عرض المنتجات والخدمات بما يناسب هذه المتطلبات المدروسة
- تساعد فى معرفة أسباب تفضيل المستهلك لمنتج عن أخر
- تساعد فى اجتذاب المستهلك كعميل محتمل وذلك عن طريقعرض منتج يفي باحتياجاته الشرائية بأنسب الأساليب التسويقية.
- قياس رضاء العملاء : من خلال قياس درجة رضاء عملاءك الحاليين عن مستوى المنتجات والخدمات المقدمة لهم، والتعرف علي الإنطباع والصورة الذهنية التي قامت العلامة التجارية بترسيخها فى أذهان شريحة العملاء الحاليين سعياً لتحسين صورة العلامة التجارية لديهم وخلق علاقة طويلة المدى معهم .
- دراسة انطباعات العملاء الذين توقفوا عن التعامل مع الشركة ومنتجاتها : هناك أهمية كبيرة لتأثير إنطباعات العملاء السابقين المتعاملين مع الشركة على تكوين صورة ذهنية لدى العملاء الجدد المُتوقع إجتذابهم للشركة، لذلك من الأهمية بمكان دراسة انطباعات العملاء الذين توقفوا عن التعامل مع الشركة ومنتجاتها مما يساهم فى تطوير المنتجات والخدمات المُقدمة وأساليب التسويق لها، وذلك من خلال للتعرف على :
- سبب توقف العميلعن أستخدام المنتج
- الأسباب التي دفعت المستهلك للتوجه إلى المنافسين
- كيفية إرضاء العملاء للوصول إلى مرحلة الإشباع لاحتياجاتهم الشرائية و الأقتصادية