رسالة ورؤية وقيم العلامات التجارية
هل تتطلع إلى بناء علامة تجارية قوية وأصيلة لها صدى لدى جمهورك المستهدف ولها أساس واضح ومترابط، نحن في شركة المستشارون العرب للإستشارات التسويقية، متخصصون في مساعدة الشركات على تحديد رسالتها ورؤيتها وقيم علامتها التجارية والتى تتكون من :
- رسالة العلامة التجارية : رسالة العلامة التجارية هي بيان موجز يحدد الغرض من الشركة والسبب الأساسي لوجودها، يصف ما تفعله الشركة ومن تخدمه وكيف تهدف إلى إحداث تأثير إيجابي على عملائها، فإذا قررت إنشاء علامة تجارية، فمن المؤكد أن لك سببًا في ذلك، ربما قيمة تريد أن تضيفها أو مشكلة ترغب في حلها .. فرسالة العلامة التجارية تجاوب على سؤال واحد فقط هو ” لماذا أنت هنا ” ؟
لذلك تحتاج الشركات فى هذا السوق المعقد والمتغير بشكل كبير إلى الاحتماء برسالة قوية ومعبرة عن سبب وجودها، حتى إذا اشتدت عليها المنافسة أو مرت ببعض الأزمات لا تتشتت وتضل الطريق . - رؤية العلامة التجارية : إذا كانت رسالة العلامة التجارية تتلخص في الإجابة على سؤال ” لماذا أنت هنا أو ما هدفك من دخول السوق؟ “، فإن رؤية العلامة التجارية تجاوب على سؤال ” إلى أين تريد أن تصل بتحقيقك لهذا الهدف على المدى القريب والبعيد؟ ” ، لذلك فإن رؤية العلامة التجارية هي الطموح الذي يدفعك كل يوم إلى تطوير العلامة التجارية لتصل به إلى أعلى درجات النجاح .
- قيم العلامة التجارية :هي المعتقدات والمبادئ الأساسية التي توجه سلوك الشركة واتخاذ القرار، إنها تعكس ثقافة الشركة وشخصيتها وهويتها وتعمل كأساس لبناء علامة تجارية قوية وأصيلة، والقيم هي التي تعطي للعلامة التجارية معنى، فالعملاء يحبون ويرتبطون بالعلامة التجارية التى تعكس قيمهم .
فالقيم هي البوصلة والمرجع لكل خطوة تقوم بها العلامة التجارية، فهي تدخل في كل شيء يخص العلامة التجارية بدءًا من اختيار فريق العمل، وحتى تصنيع المنتج وتغليفه، وتظهر أيضًا في الإعلانات، وعلى الموقع الإلكتروني وفي كل نقطة التقاء للعميل مع العلامة التجارية، وهي حلقة الوصل والرابطة القوية بين العملاء والعلامة التجارية، لأن العملاء ترتبط عاطفيًا بما تألفه من أشياء وأشخاص، ولكي يرتبط العملاء بمنتجك يجب أن يشعروا أن القيم التي بُني عليها هذا المنتج تُشبه قيمهم التي تربوا عليها ويعيشوا بها، مما يجعلهم يتمسكون بك ويدافعون عنك، لأن قيمهم تشبه قيمك .