رجل البيع المحترف

مقدمة فى التسويق:

• مفاهيم التسويق الأساسية Marketing Principles
• العملية التسويقية Marketing Process
• البرامج التسويقية / المزيج التسويقى Marketing Mix
• الاستراتيجية التسويقية Marketing Strategy

البيع الشخصى ( المفاهيم الحديثة للبيع ):

• المفاهيم الحديثة للبيع
• المفاهيم الخاطئة عن البيع
• تصنيفات رجال البيع
• مفهوم القيمة للعميل Customer value
• مفهوم قيمة مدة العلاقة مع العميل Customer life time value
• الفرق بين مفهوم البيع والتسويق

واجبات ومسئوليات ومواصفات رجل البيع

• سمات البائع المعاصر
• واجبات رجل البيع ( مجهودات بيعية وغير بيعية )
• مواصفات خاصة للنجاح
• كيف يقضى رجل البيع وقته
• الاختلافات فى وظيفة البيع فى المعارض

مفاهيم هامة يجب على رجل البيع معرفتها قبل العمل

• سلوك المشترى وسلوك المنظمات فى الشراء
• أنواع قرارات الشراء لـ ( المستهلكين ، الشركات )
• خطوات عملية الشراء فى المنشآت
• خطوات عملية الشراء للمستهلك
• الأنماط المختلفة للعملاء

مهارات وفنون الاتصال للبيع الناجح

• ما هو الاتصال الناجح
• أساليب الإتصال وعناصره
• عوائق الإتصال
• المهارات الإتصالية لرجل البيع
• فن الإنصات
• فن جـمع المعلومات ( الاستفسار )
• فن الملاحظة
• فن الاتصال الحركى ( باللغة الغير شفهية )

مهارات العرض والتقديم للبيع الناجح

• أهداف العرض والتقديم
• مراحل إعداد وتنفيذ العروض مبادئ هامة في التقديم والعروض
• اختبر قدراتك في الربط والتحليل والاستنتاج وتقديم المقترحات
• فن الملاحظةكيف نستدل على المقدم المحترف وصاحب مهارة الإلقاء البارع ؟
• كيفية توظيف وسائل العرض والإيضاح لتحقيق النجاح في البيع والعروض المقترحة ؟

البحث والتنقيب عن العملاء المرتقبين :

• مصادر الحصول على أسماء العملاء المرتقبين
• كيفية و طرق الحصول على أسماء العملاء المرتقبين
• كيفية التفرقة بين العميل المرتقب الحقيقي والعميل المحتمل
• التخطيط للمقابلة
• أنواع المقابلات
• كيفية استخدام التليفون
• تجهيز رجل البيع للمقـابلـة و الرسالـة البيعية

مهارات تنفيذ المقابلـة البيعية

• مراحل استقبال العميل والترحيب به
• مداخل جذب انتباه العميل
• تكوين الصلة وبناء الثقة
• جمع المعلومات، تحديد المشكلة
• معرفة الحاجات الغير مشبعة
• كيف تستخدم الأسئلة ؟ وتصيغ العرض المقنع ؟
• تنفيذ الرسالة البيعية
• الحصول على إشارة بالموافقة

الأسئلة البيعية

• أنواع الأسئلة البيعية
• كيفية صياغة الأسئلة البيعية
• طرق وتوقيت طرح الأسئلة البيعية
• الأخطاء الشائعة عند طرح الأسئلة

التغلب على الاعتراضات التى تظهر أثناء المقابلة

• أنواع الاعتراضات متى تظهر، لماذا تظهر
• كيفية التفرقة بين العذر الواهى والاعتراض الحقيقى
• طرق وأساليب فنية للتغلب على الاعتراضات

فن إنهاء المقابلة واتمام التعاقد بنجاح

• أساليب إنهاء المقابلة بنجاح
• متى يتم إنهاء المقابلة بنجاح
• استخدام فنون الاتصال لمعرفة الوقت المناسب لإنهاء المقابلة

حالات بيعية

• حالة عملية متنوعة