يجلب الركود الإقتصادى نتيجة الأزمات المختلفة الخوف وعدم اليقين لكل من الشركات والمستهلكين، وخلال هذه الفترات تتجه الكثير من الشركات إلى خفض الإنفاق ومنها خفض ميزانية التسويق .
وعلى العكس في الأوقات التي تشهد الركود والأزمات تلجأ الشَركات الناجحة لتطوير العمل بقسم التسويق وزيادة الميزانية المخصصة له، وتقوم باتباع استراتيجيات تسويقية جديدة وتفعيل أدوات تسويقية مختلفة تتناسب مع الظروف الإقتصادية التى يضع فيها المستهلكون أولويات أكثر صرامة ويقللون إنفاقهم .
يتفاجأ معظمنا عندما يعلم أن زيادة التسويق خلال فترة الركود يمكن أن تؤدي إلى النمو، فالشركات التي تواصل تسويق نفسها خلال فترة الركود تظل في طليعة أذهان المستهلكين، لذلك عندما يستعيد المستهلكون الأموال اللازمة لإنفاقها، فإنهم يتجهون غريزيًا نحو هذه العلامات التجارية، وعندما تواصل جهودك التسويقية على الرغم من الانكماش الاقتصادي، فإن الرسالة التي ترسلها إلى جمهورك هي رسالة القوة والقيادة والعقلية الكبيرة وكلها يبحث عنها المستهلكون في مثل هذه الأوقات المضطربة.
وهنا فإنه من غير المنطقي أن يصبح التسويق في وقت الازدهار أكبر وأكثر من التسويق في وقت الكساد، فهذا سوف يفسح المجال للمنافسين الذين يزدادون شراسة أوقات الكساد أن يقتنصوا عملاءك ويخطفوا جزءاً مما تبقى من حصتك السوقية.
فيما يلي بعض الاستراتيجيات التسويقية يجب على الشركات وضعها في الاعتبار يمكنها أن تساعد في تحقيق مبيعات رغم الركود، منها :
1. بناء ولاء العملاء
يجب أن يكون التمسك بعملائك الحاليين هو هدفك الأساسي أثناء الركود، يعتبر التسويق لعملائك الحاليين أكثر فعالية وأقل تكلفة من محاولة العثور على عملاء جدد .. خلال فترة الركود يمكن أن يكون العميل المخلص أحد أكبر أصول عملك.
لبناء ولاء العملاء ، يجب أن تبدأ بالاستماع إلى عملائك. تحدث إليهم على وسائل التواصل الاجتماعي ، وأرسل لهم استطلاعات الرأي ، وشجعهم على تقديم ملاحظات حول منتجاتك وخدماتك. سيساعدك هذا في بناء علاقة مع عملائك ومعرفة ما يبحثون عنه.
يجب عليك أيضًا البحث عن طرق لتحسين تجربة العميل .. على سبيل المثال ، هل يمكنك إطلاق برنامج ولاء يكافئ عملائك على التعامل معك؟ أو هل سيقدر عملاؤك خيارات دفع أكثر مرونة؟
2. تطوير عرض بيع فريد
خلال فترة الركود، يكون المستهلكون أكثر انتقائية بشأن ما ينفقون الأموال عليه، لذلك سيتعين عليك العمل بجدية أكبر لبناء ثقتهم وإخبارهم لماذا يجب عليهم الاستثمار في منتجك أو خدمتك.
يمكنك القيام بذلك عن طريق إنشاء عرض بيع فريد وهذه ميزة محددة تميز عملك عن المنافسين. يشرح عرض البيع الفريد الخاص بك كيف تحل مشاكل عملائك بطريقة لا تفعلها أي شركة أخرى، وبمجرد فهمك لعرض البيع الفريد الخاص بك ، يمكنك استخدامه في حملاتك التسويقية والإعلانية .
3. استثمر في تسويق المحتوى
يعد تسويق المحتوى طريقة ممتازة ومنخفضة التكلفة لمواصلة التسويق لأعمالك، حيث يتضمن إنشاء محتوى إعلامي وذي صلة بنشاطك وذلك لإشراك جمهورك المستهدف.
فبدلاً من البيع لجمهورك، فأنت تنشئ محتوى مفيدًا وتقدم قيمة لهم، وبمرور الوقت سيصبح العديد من هؤلاء الأفراد عملاء مخلصين.
وحتى تبدأ في تسويق المحتوى فأنت بحاجة لإمتلاك استراتيجية محتوى، تتكون من خطة تحدد أهدافك وجمهورك ونوع المحتوى الذي ستشاركه.
4. انتبه لمنافسيك
خلال فترة الركود، من الجيد الانتباه إلى منافسيك وكيفية تعاملهم مع الموقف، إذا لاحظت أن منافسيك يقللون من تسويقهم ، فهذا يمثل فرصة لعملك للمضي قدمًا.
5. تقديم خدمات متدرجة
يعد التسعير المتدرج طريقة رائعة لجذب العملاء بمجموعة واسعة من الميزانيات، يمكنك تقديم ثلاثة إلى خمسة مستويات تسعير مختلفة وزيادة القيمة تدريجيًا مع كل حزمة.
يحب معظم العملاء التسعير المتدرج لأنه يمنحهم المزيد من الخيارات، يمكنهم البدء بخدمة منخفضة السعر ثم الترقية لاحقًا بمجرد أن يصبحوا جاهزين ماليًا.
لهذا السبب يمكن أن يكون التسعير المتدرج طريقة ممتازة لزيادة مبيعات عملائك الحاليين، كما أن التسعير المتدرج يجعل من الصعب على العملاء مقارنة أسعارك بما يتقاضاه منافسوك.
6. ابق متسقًا
خلال فترة الركود ، لا يعد إجراء أي تغييرات كبيرة على إستراتيجيتك التسويقية فكرة جيدة. لا تستخدم الركود كفرصة لإعادة تصميم العلامة التجارية أو إجراء أي تغييرات مهمة على اسم شركتك أو نموذج عملك.
من غير المحتمل أن يؤدي إجراء تغييرات كبيرة إلى جذب عملاء جدد ؛ من المحتمل أن يؤدي ذلك إلى إرباك قاعدة عملائك الحاليين وتسبب لك في خسارة المبيعات. بدلاً من ذلك ، ركز على البقاء متسقًا مع ما تفعله بالفعل. لا تدوم فترات الركود إلى الأبد ، لذا يجب أن يكون هدفك الرئيسي هو الاستمرار في العمل بمجرد انتهائه.
تعتمد المبيعات على جهود واستراتيجيات التسويق، تساعد إستراتيجية التسويق القوية التي تركز على الأهداف الشهرية والعملاء المحتملين المؤهلين على زيادة المبيعات.
إذا كان فريق المبيعات وفريق التسويق لديك لا يتفقون أو يتشاركون المعلومات أو يتعاونون، فقد يؤثر ذلك على المبيعات، هل كانت هناك تغييرات حديثة في فريق التسويق أو استراتيجية التسويق التي قد تؤثر على الأرقام؟ يعتمد فريق المبيعات لديك على المسوقين لمنحهم عملاء متوقعين مؤهلين ، لذلك قد تكون هذه مشكلة، لذلك يجب أن تتعاون المبيعات والتسويق في كل خطوة، وإلا فإنها تؤثر على المبيعات.
7. التركيز على تجربة العميل
يقدر السوق اليوم الأصالة وخدمة العملاء الممتازة . حوالي 65٪ من جيل الألفية مستعدون لدفع المزيد مقابل تجربة العملاء متميزة .
تعرف أفضل الشركات أن العملاء السعداء يقدمون تقييمات رائعة وينشرون الكلمة بسرعة، من الأسهل بكثير تسويق عملك عندما يكون العملاء قد ذكروا بالفعل شركتك باعتبارها واحدة من الشركات المفضلة لديهم، حيث يُعد التسويق الشفهي عاملاً حاسمًا في 74٪ من قرارات الشراء.
